El Mundo de Clausen®

Aún existe un cierto grado de escepticismo en cuanto al uso de las redes sociales para los negocios, pues muchas veces se relacionan con su objetivo más básico, el ocio. Y aunque herramientas de social media como Twitter hayan ganado popularidad con el paso del tiempo, no todas las empresas o marcas las visualizan como una vía para ayudar al crecimiento de su negocio.

Independientemente del giro de tu negocio, no se trata únicamente de conseguir un gran número de followers, sino de conseguir que la gente que sigue a la cuenta de tu negocio o empresa, sean los compradores potenciales de tus productos y/o servicios o los tomadores de decisiones convenientes para ti.

¿Cómo hacer de Twitter una herramienta para hacer crecer el negocio?

Es importante delimitar y planear de forma específica las estrategias y los objetivos que se esperan, pues a partir del planeamiento se pueden enumerar distintas actividades específicas. Tomando en cuenta que Twitter es una herramienta que agiliza la comunicación, algunos consejos básicos para utilizarla son los siguientes:
Primeros pasos

• Utilizar algún cliente de Twitter que agilice la comunicación y la medición (Tweetdeck, Hootsuite, SeesMic, etc.)
• Empezar a utilizar Twitter Search para saber qué se dice actualmente de la marca, de la competencia y cuáles son las palabras relacionadas con el negocio
• Calendarizar la actividad para que sea constante pero no repetitiva
• Tomar en cuenta a más de una persona encargada de la cuenta de Twitter

Ideas para la utilización de Twitter

• No sólo publicar un tweet o un link, sino también hacer una pregunta o explicar qué vendrá después
• Hacer preguntas (Twitter es una excelente herramienta para saber opiniones)
• Seguir a personas interesantes
• Publica no sólo información de tu negocio, si no de otras personas o empresas. Esto, aunque no impacte a tu negocio, le da a tus followers más áreas de interés
• Cuando hables de tu producto o servicio, dale un plus a tus seguidores y comparte con ellos imágenes, videos, consejos, etc.
• Toma en cuenta temas humanitarios, que no todo sea en torno a números
• Intenta responder ante cualquier acercamiento por parte tus seguidores

El ingenio, la creatividad y la buena planeación de las actividades en las redes sociales, específicamente en el caso de Twitter, son la base para mejorar y darle un plus importante a los negocios. Para esto, Twitter lanzó desde hace más de un año Twitter para empresas, un minisitio Web que sirve de guía para utilizar la herramienta enfocada a los negocios y que puedes consultar en business.twitter.com.

Google ha negado que tenga intención de poner en marcha actualmente una red social llamada Google Circles en el corto plazo, al menos durante los eventos actuales. Un espacio web capaz de ofrecer herramientas de interacción social como estados, fotos y vídeo, pero solo con las personas deseadas del mapa social y no con todos los amigos como en Facebook.

Desde All Thing D se han puesto en contacto con el gigante para comprobar la posibilidad de que Google Circles fuese lanzado durante algunos de los eventos del momento, como la SXSW. Chris Messina, uno de los talentos de Google más involucrados en el proyecto dijo directamente que “no sabía de qué estaba hablando”. Durante la jornada, la compañía aclaró que no tiene intención de hacer ningún anuncio actualmente.

No sería la primera vez que una gran compañía niega una información revelada por un medio argumentando ese trabajo concreto no está en desarrollo para después anunciar algo muy parecido, como ocurrió recientemente en ReadWriteWeb con la consola de análisis de datos de Twitter.

Esto es lo que ReadWriteWeb ha podido saber acerca de Google Circles antes de las declaraciones de Messina.

Google Circles, una plataforma para desarrolladores de estándares abiertos

En el nuevo servicio de Google habrían trabajado dos de las personas con mayor influencia tecnológica en la actualidad. Por un lado Chris Messina, creador del concepto de BarCamp y de los Hashtags de Twitter. Por el otro Jonathan Sposato, CEO del servicio de edición de fotografía Piknik que Google adquirió en el 2009, y fundador de Phatbits, adquirido en el 2005 también por Google, y plataforma sobre la que se concibió posteriormente Google Gadgets. Hemos preguntado a Chris Messina al respecto, pero ha preferido no hacer declaraciones.

Con estos padrinos es de esperar que Google Circles sirva como plataforma a desarrolladores para construir valor añadido al igual que ocurre con otros servicios de Google, siempre construidos sobre estándares abiertos. Dados los antecedentes de Google en sus últimas iniciativas de red social – Google Buzz – se espera que esta vez el servicio presta una mayor atención a la usabilidad y diseño, críticos para la adopción natural del servicio por parte de los usuarios.

Google Circles, una alternativa a Twitter y Facebook

Si finalmente Google presenta esta tarde Google Circles, la noticia tendrá un fuerte impacto en la red social, que todavía digiere la recomendación de Twitter a los desarrolladores de no lanzar nuevos clientes de Twitter.

Google Circles podría por tanto ser un nuevo estándar para las comunicaciones de cambio de estado, con un posicionamiento neutro frente a desarrolladores, por oposición a Twitter, y un mayor nivel de privacidad que Facebook.

Estamos seguros de que Google habrá tomado buena nota de cómo realizar un lanzamiento ordenado de un servicio de red social, y que por tanto no se repetirán los problemas de privacidad y revelación de datos de carácter personal que se dieron con Google Buzz.