El Mundo de Clausen®

Aún existe un cierto grado de escepticismo en cuanto al uso de las redes sociales para los negocios, pues muchas veces se relacionan con su objetivo más básico, el ocio. Y aunque herramientas de social media como Twitter hayan ganado popularidad con el paso del tiempo, no todas las empresas o marcas las visualizan como una vía para ayudar al crecimiento de su negocio.

Independientemente del giro de tu negocio, no se trata únicamente de conseguir un gran número de followers, sino de conseguir que la gente que sigue a la cuenta de tu negocio o empresa, sean los compradores potenciales de tus productos y/o servicios o los tomadores de decisiones convenientes para ti.

¿Cómo hacer de Twitter una herramienta para hacer crecer el negocio?

Es importante delimitar y planear de forma específica las estrategias y los objetivos que se esperan, pues a partir del planeamiento se pueden enumerar distintas actividades específicas. Tomando en cuenta que Twitter es una herramienta que agiliza la comunicación, algunos consejos básicos para utilizarla son los siguientes:
Primeros pasos

• Utilizar algún cliente de Twitter que agilice la comunicación y la medición (Tweetdeck, Hootsuite, SeesMic, etc.)
• Empezar a utilizar Twitter Search para saber qué se dice actualmente de la marca, de la competencia y cuáles son las palabras relacionadas con el negocio
• Calendarizar la actividad para que sea constante pero no repetitiva
• Tomar en cuenta a más de una persona encargada de la cuenta de Twitter

Ideas para la utilización de Twitter

• No sólo publicar un tweet o un link, sino también hacer una pregunta o explicar qué vendrá después
• Hacer preguntas (Twitter es una excelente herramienta para saber opiniones)
• Seguir a personas interesantes
• Publica no sólo información de tu negocio, si no de otras personas o empresas. Esto, aunque no impacte a tu negocio, le da a tus followers más áreas de interés
• Cuando hables de tu producto o servicio, dale un plus a tus seguidores y comparte con ellos imágenes, videos, consejos, etc.
• Toma en cuenta temas humanitarios, que no todo sea en torno a números
• Intenta responder ante cualquier acercamiento por parte tus seguidores

El ingenio, la creatividad y la buena planeación de las actividades en las redes sociales, específicamente en el caso de Twitter, son la base para mejorar y darle un plus importante a los negocios. Para esto, Twitter lanzó desde hace más de un año Twitter para empresas, un minisitio Web que sirve de guía para utilizar la herramienta enfocada a los negocios y que puedes consultar en business.twitter.com.